בלוג

התנכלות בעבודה: איך להתמודד עם התופעה שכולם מדברים עליה?

התנכלות בעבודה היא תופעה שנמצאת במרכז השיח בשנים האחרונות, וכנראה שלא סתם. מדובר בהתרחשות שמשפיעה לא רק על עובדים בודדים אלא גם על מצב הרוח הכללי של הקבוצה, על ביצועי החברה, ולעיתים גם על הבריאות הנפשית של רבים. ייתכן שאירועים אלו התפתחו עם השנים והפכו למאפיין בלתי נפרד מהמקום העבודה, והשאלה הגדולה היא: איך ניתן להתמודד עם זה?

מה אנחנו יודעים על התנכלות בעבודה?

התנכלות בעבודה היא לא דבר חדש, אבל אין ספק שהתופעה תפסה תאוצה בעשורים האחרונים. זה קורה כאשר אדם אחד או קבוצה של אנשים מתנהגים בצורה עוינת או נגועה כלפי אדם אחר. ברקע, ישנן לא מעט סיבות שיכולות לגרום להתנכלות, וביניהן:

• אחריות על משימות: כאשר יש מתח סביב חלוקת תפקידים או משימות, לעיתים תנקלות יכולה להופיע מתוך תסכול או קנאה.
• שוני תרבותי: הבדלים בין עובדים שנובעים מהמוצא, המגדר או הדעות הפוליטיות עשויים לייצר מתחים.
• תחרות גוברת: במקומות עבודה מסוימים, התחרות עשויה לגרום להתנהגות שלילית כלפי אחרים.

סוגי התנכלות בעבודה

כדי להקל על השיח בנושא, ניתן לסווג את סוגי ההתנכלויות לכמה קיטים עיקריים:

• התנכלות מילולית: גדושות בתגובות שליליות, בדיחות זדוניות או כינויים פוגעניים.
• התנכלות חברתית: נידוי, הפצת שמועות או ניסיונות להפריד בין אנשים.
• התנכלות פיזית: איומים גופניים או טיפול גופני מטריד.

למה זה קורה דווקא כאן?

יש אנשים המאמינים שהתנכלות בעבודה נובעת מסיבות אובייקטיביות בלבד, כמו כישורים או מחסור במשאבים. אך אם נסתכל לעומק, נגלה שברקע מציאות זו קיימת בעיה גדולה הרבה יותר.

מאחורי הרבה מקרים של התנכלות תמיד נמצא אדם עם בעיות, חששות או חוסר ביטחון עצמי. לאנשים עשויים להיות מניעים גלויים או לא גלויים שמובילים אותם להתנהג בצורה כזו. אז איך ניתן להתמודד עם זה?

5 צעדים פרקטיים לטיפול בהתנכלות בעבודה

• שיחה פתוחה: לא משנה כמה קשה, צריך לעמוד על שלכם ולשוחח עם האחראי על המצב.
• זהות דינמיקה קבוצתית: להבין מה קורה בקבוצה שבה אתם נמצאים. האם יש קונפליקטים סמויים?
• צרו רשת תמיכה: הקדישו זמן להכיר את קולגות לעבודה ולבנות קשרים חזקים.
• שמרו על מקצועיות: היו ממוקדים במטרות העבודה שלכם, וזכרו שלפעמים עין טובה היא התשובה הטובה ביותר.
• פנה לחברת HR: במקרים קשים, פנייה לאחראי על משאבי אנוש עשויה להוות פתרון.

האם התנכלות בעבודה באמת פוגעת בביצועים?

במהלך מחקרים רבים, נמצא קשר ישיר בין התנכלות בעבודה לבין ירידה בביצועים. עובדים שמרגישים לא בטוחים במקום עבודתם, סובלים מהסחות דעת רבות שיכולות לפגוע ביכולת ההתרכזות ובתפוקות.

השאלה הנשאלת היא: איך יכול אדם אחד לדרוס את אשכולות ההצלחה של אחרים? התשובה היא פשוטה – כאשר ישנה תנופת גירוי רגשית שנגרמת מהתנכלות, התוצאה היא ירידה באיכות העבודה.

מה לעשות אם אתם עדים להתנכלות?

• אל תעצמו עיניים – היו מודעים למתרחש סביבכם.
• תמכו בקורבן – היו שם בשבילו. אולי זה מה שהוא צריך כדי להרגיש בטוח יותר.
• שקלו דיווח – אם המצב לא משתפר, ייתכן שצריך לדווח על כך לגורמים המוסמכים.

סיכום: העתיד בידי העובדים

עולם העבודה בעידן המודרני טומן בחובו אתגרים רבים, ואי לכך גם אתגרים חברתיים כמו התנכלות בעבודה. חשוב לזכור שבתהליך התמודדות יש את הכוח לשנות את המציאות. כל אחד יכול להיות חלק מהשינוי וליצור סביבה בטוחה יותר. אם נעשה זאת יחד, נצליח להכניס אווירה חדשה, ולא לאבד את התשוקה והניקיון האישי בדרך.