בלוג

באים לבנקאים: איך לשדרג את המפגש עם סניפי הבנקים?

האם פעם הגעתם לסניף בנק והרגשתם שאתם בעצם קופים במציאות מדע בדיוני? כל התהליך, מהכניסה ועד הסגירה, יש בו את זהירות של קרקס והכנה של מרטין סקורסזה. אבל אל תתבלבלו – מדובר בסניפי בנק, לא באולפן קולנוע. אז מה עושים? איך מצליחים לא רק לשרוד את הביקור אלא גם לחדש, לחקור ולשדרג את החוויה עד שתצאו עם חיוך במקום עם כאב ראש?

להסתכל מעבר לחלון: מה באמת קורה בבנקים?

כשהבנק מתמקם בשכונה שלכם, ברור שצריך לחקור את הסביבה. הבנקים הם לא רק מקומות לשמירה על הכסף שלכם – הם מוסדות ששואפים ללמוד מבעלי העניין השונים. נתחיל מהכנה מול הבנקאים עצמם. האם ידעתם שלבנקאים יש תוכניות וסמינרים שנועדו לשפר את התקשורת עם הלקוחות? המטרה היא להפחית את הדינמיקה בין הלקוח והבנאי לכדי שיחה נינוחה, כמעט כמו שיחת חולין עם השכן מהקומה למעלה.

5 שאלות שיכולות לשדרג את הביקור שלכם:

• מהן האפשרויות החדשות להשקעה שאני לא מכיר?
• איך אני יכול לחסוך יותר בעמלות?
• האם יש חשבונות חינמיים שמתאימים למאפיינים שלי?
• מהם הסיכונים שקשורים להשקעות שאני שוקל?
• איך אתם מסייעים ללקוחות להפיק את המקסימום מהכסף שלהם?

שאלות כאלה לא רק משדרות אינטרס אישי, אלא גם עוזרות לכם להבין את הכיוונים שבהם הבנק מתמקד. אתם לא יושבים שם עם ידיים ריקות, אתם לוקחים את ההזדמנות הזו כדי להבין איך הבנק יכול לעבוד בשבילכם.

איך להפוך את הביקור למעניין?

כדי לשדרג את החוויה שלכם, תזכרו לקחת אתכם מעט הומור. הבנק לא חייב להיות המקום הכי משעמם בעולם! ליהנות מהשיחה עם הבנקאי, לשאול שאלות לא שגרתיות ולעשות מזה חוויה. לדוגמה, במקום לשאול "מה הריבית שלכם?", אפשר לנסות משהו כמו: "אם הייתי פורש את הכסף שלי על כל שטח מחוץ לסניף, כמה הייתי מקבל?" על הדרך אתם גם גורמים לבנקאי לחייך.

3 טיפים שיגרמו לבנקאים לזכור אתכם:

• השקיעו בשיח אישי – שאלות על משפחה, חופשות?
• חפשו הזדמנויות לדבר על נושאים שלא נוגעים ישירות לכסף – תרבות, ספורט?
• תצפו לתת פידבק – צריך לשמור על קשר גם אחרי הביקור.

מה קורה כשאתם יוצאים מהסניף?

עכשיו, כאשר אתם יוצאים מהסניף עם חיוך על הפנים, מגיע הזמן לחשוב על הדרך להפרות את השיחה שלכם. **תמיד** יש מקום להעביר את המסר הלאה. חשבו על איך השיחה שלכם עם הבנקאי יכולה להיות "שוטף" גם בחיים האישיים שלכם. כאשר אתם מדברים עם חברים או משפחה על חוויות הביקור שלכם, אתם לא רק מחזקים את הידע שלכם אלא גם מתנסים בהעברת המסר.

לסיכום: הבנק הוא לא אויב

אם יש משהו שהצלחנו לקבוע כאן, זה שהבנק לא צריך להיות המקום הכי משעמם או מלחיץ בעולם. עדיף להתייחס לבנקאים כאלשותף לדרך. עם קצת הכנה, המון סקרנות והומור, אתם יכולים לשדרג את חוויית הביקור שלכם, להרגיש יותר בנוח ולצאת עם יותר מידע ויתרונות. אז בפעם הבאה שתיכנסו לסניף, זכרו – אתם לא רק לקוחות, אלא חלק מההצלחה של המערכת.

שאלות נוספות שכדאי לשאול את עצמכם:

• מה יכול להועיל לי בבילוי בסניף?
• איך אני יכול לתכנן את הביקור שלי מראש?
• האם יש תכנים חשובים שאני פספסתי?

קדימה, פתחו את המחשב או הרימו טלפון – תעשו את זה. ובבקשה, תהיו פתוחים לכל האפשרויות שהבנקים יכולים להעניק לכם. אתם עשויים להפתיע את עצמכם!