בלוג

הפיצוי על עיכוב בטיסה מעל 8 שעות – מה באמת מגיע לכם?

כולנו מכירים את זה: הגעתם לשדה התעופה, חיכיתם בתור, עברתם את הבידוק הביטחוני, ובדיוק כשאתם מתחילים לחייך מהתרגשות, מודיעים לכם על עיכוב בטיסה. מתי הטרפת הזו מסתיימת? ומה מגיע לכם? בואו נצלול לתוך עולם הפיצויים על עיכובי טיסה ונגלה מה באמת אנחנו יכולים לדרוש.

מה ההגדרה של עיכוב בטיסה?

עיכוב בטיסה נחשב כאשר הטיסה מתעכבת יותר מ-3 שעות, אבל אם אתם מתמודדים עם עיכוב של מעל 8 שעות, אתם נכנסים למדרגת הפיצויים הרצינית. אבל רגע, לפני שאתם מתארגנים לשיחה עם חברת התעופה, יש כמה אולי דברים שחשוב להבין.

מתי מגיע לכם פיצוי?

אז מתי זה קורה? ישנם כמה קריטריונים שצריך לדעת:

• האם מדובר בטיסה במחזקת כללית? – אם אתם טסים עם חברה אירופאית או במעבר בשדה תעופה אירופי, אתם מכוסים בחוקי האיחוד האירופי.
• מדובר בעיכוב בשליטה של חברת התעופה? – אם העיכוב נגרם בשל סיבות כמו בעיות טכניות או צוות חסר, אתם בהחלט יכולים לדרוש פיצוי.
• לאחר עיכוב של מעל 8 שעות. – כאן נכנס לתמונה הפיצוי הכספי, שבו אתם עשויים לזכאות לכמה מאות יורו.

איזה פיצוי מגיע לכם?

הפיצוי יכול להיות תלוי במרחק הטיסה:

• טיסות עד 1500 קילומטר – פיצוי של עד 250 יורו.
• טיסות בין 1500 ל-3500 קילומטרים – פיצוי של עד 400 יורו.
• טיסות מעל 3500 קילומטרים – פיצוי של עד 600 יורו.

אבל אל תגלו לאף אחד, אבל הפיצוי יכול גם להגיע בצורת שוברי אוכל, כרטיסים לטיסות העתיד או אפילו שהייה במלון, בהתאם למצב.

מה עושים כשהטיסה מתעכבת?

יש כמה צעדים שאתם יכולים לנקוט:

• תשמרו על קורות החיים שלכם! – תכתבו ותקלטו את כל הפרטים של הטיסה שלכם.
• התקשרו לחברת התעופה. – שאלו אם אתם זכאים לפיצוי! ישנם מוקדים שמומחים בזה.
• אל תפחדו לדרוש את מה שמגיע לכם. – אתם לא לבד, יש עשרות אלפי אנשים במצב הזה כל שנה.

שאלות ותשובות נפוצות

• מה אם העיכוב קרה בגלל מזג האוויר? – במקרה כזה, הפיצוי לא מגיע לכם מכיוון שזה נחשב כוח עליון.
• האם אני יכול להגיש תלונה לוועדה צרכנית? – בהחלט! אם לא קיבלתם את מה שמגיע לכם.
• מה אם קיבלתי פיצוי בעבר על אותה טיסה? – אין בעיה, ישנם כללים המוליכים לכך.
• איזה מסמכים צריך להגיש? – כרטיס טיסה, תעודת זהות, כל הודעה שקיבלתם מחברת התעופה.

בואו נתאר לעצמנו מצב שבו אתם מגיעים לשדה התעופה, וברקע נשמעה הודעה על עיכוב של מספר שעות. קורסים על שולחן האוכל, פוגשים אנשים חדשים, אולי אפילו רוכשים גאדג'טים מעניינים, אתם לא כל כך מתעסקים בפיצויים. זוכרים שיש עוד הרבה דברים שעשויים לקרות? יתכן שהתופעה הזו היא בעצם סיבה לצאת להרפתקה חדשה.

הכנתכם לעיכוב הבא

עכשיו, כשאתם יודעים מה מגיע לכם, אתם בטח שואלים את עצמכם איך להישאר מוכנים לעיכוב הבא:

• ביטוח טיסה – זה יכול לחסוך לכם לא מעט בהוצאות בעיכוב.
• יש לכם סלולרי איתכם? – הורידו אפליקציות של חברות התעופה כדי לקבל עדכונים על זמני הטיסה.
• תבצעו סקר בקרב נוסעים אחרים. – יש להם טיפים על המצב, וחלקם אפילו חוו את המקרה שלכם!

עיכובים בטיסה יכולים להיות מתסכלים, אבל עם הידע הנכון, אפשר להופכם לאירוע חיובי. יש לכם את הכוח לדרוש את מה שמגיע לכם, ובדרך גם ליהנות מהמדינה החדשה שבה אתם מזוהים במערבולת של זמן.